Цитата из книги «SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают»

В том же отделе продаж будут разные результаты, если руководитель добивается одной из приведенных ниже целей. • Сотрудники знают, какие возражения клиентов самые частые. • Сотрудники знают контраргументы на каждое из частых возражений клиентов. • Сотрудники умеют отрабатывать возражения. • Сотрудники знают контраргументы на каждое из частых возражений клиентов и умеют их отрабатывать.