Цитата из книги «SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают»

Один отдел продаж контактирует с тысячей клиентов в месяц. Есть несколько результатов, которые могут обеспечивать продавцы, работая с клиентами. Первый – клиенты знают о продукте только то, что этот продукт есть. Второй – клиенты знают функциональные особенности продукта. Третий – клиенты знают функциональные преимущества продукта перед аналогичными продуктами конкурента. Четвертый – клиенты понимают, как могут использовать продукт, что им даст его использование.