Цитата из книги «SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают»

Если же мы формулируем цель отправки этого сообщения, то она может заключаться в том, чтобы информация была понята адресатом, или чтобы он владел определенной информацией, но никак не само средство достижения цели – отправленное сообщение (письмо).