Цитата из книги «SMART 2.0. Как ставить цели, которые работают»

А что может произойти, если сфокусировать внимание на эффекте: например, на стопроцентной правильности ответов опроса после обучающего мероприятия? В этом случае человек не влияет напрямую на объект – опрос. Он влияет на него косвенно, поскольку решение о правильности ответов принимает не он сам. Это провоцирует исполнителя в случае неуспеха ссылаться на несправедливость процедуры проверки: что-то не так с опросом; что-то не так с проводящим опрос; опрос не соответствует той информации, которая была в обучении; то есть менять нужно точно что-то из внешних обстоятельств, но никак не действия самого исполнителя.