проявление энтузиазма, азарт и услышите множество прекрасных идей. Обязательно кто-то должен кратко записывать каждую идею с указанием автора.
Цель мозгового штурма – получить много идей, не оценивая возможность их реализации. После того как мозговой штурм закончится, поблагодарите тех, кто высказывал идеи. Затем вы можете высказать свое мнение, какую из идей вы считаете лучшей и почему. Не оценивайте остальные идеи, даже если вы сравниваете несколько идей, говорите только о преимуществах той или иной. Вам следует понять, что во время мозгового штурма вы не являетесь руководителем. В обязанности руководителя входит оценка результатов деятельности подчиненных, но даже руководитель не должен оценивать идеи, только результаты. Главное, что вы должны получить на этом шаге, – это замысел будущего стратегического плана. Например, «отжать» поставщиков, чтобы в межсезонье они предоставили необходимое количество сырья с оплатой в начале сезона, а недостающие средства взять в кредит и тем самым обеспечить стабильный уровень производства круглый год, в межсезонье производя наиболее популярную продукцию на склад.
Можно сказать, что первые три шага цикла стратегического планирования полностью предопределяют успешность вашей стратегии. От того, насколько точно вы обнаружили проблему, зависит вся эффективность стратегии.
Однажды мы консультировали владельца компании по производству металлопластиковых окон. Его компания, одна из множества подобных, предоставляет свои услуги в городе с населением более миллиона жителей. Он рассказал, что компания производит и устанавливает окна примерно за семь дней, но появились конкуренты, делающие это за четыре дня. Для увеличения объема продаж он решил расширить производство оборудованием по изготовлению стеклопакетов, так как, имея такое оборудование, он сможет сократить сроки изготовления. Я задал ему несколько вопросов о местном рынке и выяснил, что его компания занимает около 3% местного рынка. Доля рынка его конкурентов, которые устанавливают окна за четыре дня, тоже около 3%, а 94% рынка занимают компании, которые производят и устанавливают окна за семь дней и более!
Очевидно, что, сократив сроки изготовления, он получил бы некоторое преимущество, но так же ясно, что это – не самое большое отклонение от идеальной картины, ситуация заключается не в этом. Я попросил его предоставить данные об основных показателях деятельности его компании на протяжении последних пяти лет и обнаружил, что два года назад рост компании прекратился и начался постепенный спад. Вот это и была настоящая ситуация – продажи его компании были хуже, чем у конкурентов с таким же продуктом и ценами. Причем возникла она еще два года назад.
Мы начали задавать вопросы и собирать данные, чтобы понять, что изменилось в деятельности компании два года назад. Оказалось, что именно тогда владелец уволил коммерческого директора, который, по его словам, имел подавляющие наклонности и “портил жизнь” окружающим. Удивительно, но