Цитата из книги «Статистики»

Можно даже сказать, что чем «длиннее» инструменты руководителя с точки зрения влияния на производство продукта, тем большей длины тренд он должен использовать для оценки статистики, а чем «короче» инструменты – тем короче тренд. Например, система заработной платы – «длинный» инструмент. Даже если система зарплаты ясно изложена в политике компании, пройдет как минимум несколько недель, прежде чем она будет внедрена. Еще некоторое время потребуется, чтобы ее приняли и освоили сотрудники. Только после этого что-то может измениться в производстве продукта. А руководитель отдела продаж, увидев падение дневной статистики, может использовать «короткий» инструмент – инструктаж, – чтобы перед началом рабочего дня «вдохнуть жизнь и энергию» в продавцов. Статистика покажет результаты этого действия уже к концу следующего рабочего дня. Чтобы определить тренд статистики, необходимо посмотреть на график за последние несколько недель. Просто посмотрев на график, вы увидите тренд – растет ли он, остается на одном уровне или падает. Для руководителя тренд – это, по сути, то же самое, что для сотрудника его дневная или недельная статистика: либо производство продукта растет, либо падает. Если недельная статистика продаж несколько снизилась, продавцам необходимо что-то срочно изменить в своей деятельности. При этом тренд статистики за шесть недель, который использует владелец, может расти, а значит, у владельца с производством его продукта все в порядке. Оценка трендов – часть деятельности руководителей разных уровней, поэтому нужно научиться точно их определять. Посмотрите на последние три отрезка графика недельной статистики на рисунке далее. Эти три отрезка образуют линию, определить тренд которой очень просто.