Масштаб графика рассчитывается так же, как и для любой другой статистики.
Оценивают такую статистику так же, как и все остальные.
Оценка статистик
Статистики нужны для того, чтобы можно было определить положение дел. Сотрудник или руководитель может взглянуть на график и понять, улучшается положение дел или ухудшается. Точная оценка помогает людям действовать рационально, ведь если такой оценки нет, незначительные ухудшения останутся без внимания, а значительные ухудшения можно скрыть или оправдать. Это снижает этику – способность действовать рационально. Поэтому правильные графики статистик, которые позволяют сделать точную оценку положения дел, повышают этику сотрудников. Никому не нравится, когда его статистика идет вниз и в конце недели приходится рисовать падающий график. И наоборот, сотрудники с гордостью рисуют растущие статистики и демонстрируют их окружающим.
Статистики оцениваются по-разному в зависимости от того, насколько близко сотрудник находится к области производства. Например, продавец за прилавком магазина должен оценивать свою статистику ежедневно или даже ежечасно. Он может мгновенно повлиять на производство продукта и свою статистику. Директор этого магазина тоже может повлиять на статистику продавца, но с помощью других инструментов: планирования, инструктажей, инспекций, обучения и т. д. Можно сказать, что инструменты директора не позволяют повлиять на статистику продавца мгновенно, но могут оказать влияние на статистику за неделю. Владелец этой компании находится еще дальше от производства продукта продавца, он влияет на статистику через изменения в технологии работы магазина, ассортименте и правилах работы. Поэтому руководители разных уровней используют для оценки статистик тренды.
Тренд – общая тенденция статистики к повышению, сохранению на одном уровне или понижению. Тренды могут быть разной длины: тренд за три недели, тренд за шесть недель и т. д. В описанном примере директор магазина может использовать для оценки тренд за три недели, а владелец компании – тренд за шесть недель. Тренд за три недели покажет, насколько хорошо директор справляется с оперативным управлением продажами, а тренд за шесть недель – насколько владелец магазина успешен в создании правил деятельности магазина и управлении директором.