Но опыт показывает, что попытки добиться, чтобы технология была описана руководителями Технического отделения, ни разу не приводили к удовлетворительному результату. Они слишком заняты производством продуктов своих отделений. Кроме того, одно дело – выполнять работу, а совершенно другое – проанализировать и описать, как она выполняется; для этого нужны разные навыки.