не убедился на практике в способности подчиненного самостоятельно давать результаты, необходим постоянный контроль.
6. Организовывать работу своего подразделения. Это значит определить, какие обязанности необходимы для производства продукта подразделения, распределить эти обязанности между сотрудниками подразделения в соответствии с их способностями и компетентностью и добиться, чтобы они эффективно взаимодействовали друг с другом в процессе выполнения. Примером такой организации для отдела продаж является подход, применимый в некоторых видах бизнеса. Одному из сотрудников поручают всю бумажную работу: делать расчеты заказов, составлять коммерческие предложения, отправлять почту и факсы. Кто-то другой делает много предварительных презентаций новым клиентам, потребности которых еще не определены. А наиболее умелые продавцы, используя безупречно подготовленные документы и получив данные с предварительных презентаций, делают продажи и получают доход. Работа руководителя – распределить функции таким образом, чтобы была достигнута максимальная эффективность в работе. Конечно, руководитель будет совершенствовать организованность и на Фазе 2.
Если руководителю повезло и он возглавил подразделение, в котором уже есть организация и реальное производство продукта, то, выполняя работу собственноручно, он будет разрушать существующую организацию и таким образом попадает в Фазу 1.
Распространенным явлением, заслужившим дурную славу, является действие некомпетентного руководителя, когда новый руководитель начинает с того, что разрушает существующую организацию. Иногда это необходимо, но чаще создает проблемы.
В любом случае, если руководитель начал действовать согласно обязанностям Фазы 1, он автоматически попадает в Фазу 1. Поэтому если вы вдруг обнаруживаете, что вы общаетесь с кем-то из важных клиентов и делаете ему продажу в то время, как уже передали эту функцию продавцу, необходимо осознать, что все же вы в Фазе 1 в отношении этой функции. И, конечно, вам необходимо выполнить описанные выше соответствующие обязанности руководителя, если вы хотите перейти в Фазу 2.
“Именно так руководитель является тем человеком, который постоянно то выполняет работу в отдельных областях, то отстраняется от них. Можно сказать, что он всегда избавляется от обязанностей, которые имеют отношение к какой-либо должности, тем, что добивается компетентного исполнения этих обязанностей человеком, занимающим эту должность. Однако на практике, поскольку сотрудники переводятся с одной должности на другую, руководитель должен быть готов в любое время вновь энергично взяться за дело и навести порядок”. — Л. Рон Хаббард