наступна дія – забезпечити, щоб всі члени команди знали вміст своїх папок. Досвід підказує, що єдиний дієвий спосіб домогтися цього – регулярні перевірки кожного співробітника на знання документів. Окрема людина, відповідальна за зберігання архіву з оригіналами документів і формування папок працівників, мусить щотижня проводити коротку перевірку.