Следует заметить, что подобные ИЦО – доски со статистиками – могут применяться и для конкретного отделения. Например, может быть отдельная доска со статистиками для отделения Распространения. Это поможет руководителям лучше следить за потоком производства внутри подразделения. Иногда такие доски называют «ИЦО отделения…», но, чтобы не создавать путаницы, использовать название «ИЦО» следует только для доски, на которой размещаются главные статистики отделов компании.
После внедрения статистик руководители разных подразделений время от времени задают разумный вопрос: «Как я могу повлиять на статистику своего подразделения, если кто-то (обычно тот, кто стоит раньше в потоке частиц) не делает свою работу?» Действительно, если руководитель подразделения не видит статистики других подразделений, он не сможет заблаговременно повлиять на других. Если же он своевременно обнаруживает угрожающую тенденцию, то во время координации может потребовать решений, задействовать командные линии, чтобы обратить внимание руководителей на проблемы и добиться их устранения. Не факт, что ему удастся уладить любую проблему, но, по крайней мере, он сможет либо повлиять на ситуацию, либо подготовить свое отделение к приближающейся опасности.
Наблюдение и анализ статистик ИЦО позволяет предвидеть будущее. Хотя сами по себе графики статистик отражают только то, что уже произошло, понимание оргсхемы как единого потока частиц позволяет прогнозировать события. К примеру, статистика отдела продаж находится на высоком уровне и растет, а статистика отдела дохода падает (например, это собранная дебиторская задолженность). Исходя из этого можно с большой точностью предположить, что скоро компания будет испытывать сложности в техническом отделении, так как растущий объем продаж нужно обслуживать, а денег на это будет недостаточно. Рано или поздно это создаст проблемы с исполнением обязательств перед клиентами. На следующем витке движения частиц по оргсхеме (поток проходит через всю оргсхему и замыкается из отделения по работе с публикой в отделение построения) это приведет к снижению продаж. Ведь если компания не способна выполнить обязательства перед клиентами, это разрушает продукт отделения квалификации, а затем отделения по работе с публикой – снижается общее качество продукта и затем формируется плохая репутация. Это неизбежно снизит результаты продвижения и продаж. Наблюдая такую ситуацию, руководитель должен приложить все силы к тому, чтобы дебиторка была собрана и статистика отдела дохода начала расти.
К обязанностям руководителя не относится контроль и направление каждой отдельной частицы в его области ответственности. Генри Форд не смог бы управлять своими заводами, если бы пытался контролировать каждую деталь, – это очевидно. На каком бы уровне ни находился руководитель, он не