Информационный центр организации
Информационный центр организации (ИЦО) – это большая доска, на которой вывешиваются графики всех ключевых статистик компании. Статистики на этой доске размещают последовательно в три ряда в соответствии с расположением отделов на оргсхеме. На ИЦО вывешивается главная статистика каждого из отделов оргсхемы.
Отделение построения (секция статистик 3-го отдела) обновляет графики раз в неделю. ИЦО используется руководителями организации для того, чтобы легко осуществлять надзор за деятельностью и корректировать действия отделов компании в целом.
Управление любой компанией – это, по сути, управление потоком частиц. Оргсхема компании показывает основной поток частиц, отделы оргсхемы расположены последовательно, они являются основными терминалами, обрабатывающими частицы. Руководитель должен иметь возможность наблюдать за потоком частиц и своевременно находить те места, где есть возможность для роста производства продукта, который даст рост продукта компании в целом, или те места, где поток частиц останавливается.
Например, отсутствие роста статистики отдела продвижения (обычно измеряются отклики, полученные в результате действий по продвижению) сообщит руководителю о том, что приближается момент, когда перестанет расти статистика отдела дохода (обычно это доход компании). Даже если на момент наблюдения доход растет и дела идут хорошо, со временем поддерживать рост дохода станет все сложнее, так как количество клиентов, которые сами обращаются в компанию, не растет. Это приведет сначала как минимум к увеличению трудоемкости продаж, и в конце концов рост продаж остановится. В то же время обычно проходит довольно много времени с момента, когда обнаружена проблема со статистикой отдела продвижения, до того момента, когда она начнет расти. Дело в том, что для ее устойчивого роста необходимо разработать рекламу, начать ее распространять, и только затем будут получены отклики. На это могут уйти недели с того момента, как на этот отдел обратит внимание руководитель.
Сразу после Оранжевой революции предприятию «Герольдмастер» (производство наград и сувениров) пришлось очень быстро перестраивать продвижение и продажи, чтобы получить необходимое количество коммерческих заказов вместо государственных. Кризис в правительстве, связанный с политической борьбой, парализовал деятельность государственных организаций на несколько месяцев, в результате чего «Герольдмастер» потерял все