Рассмотренный пример демонстрирует, что для правильного применения формул состояний недостаточно использовать только план на неделю, который включает задачи, соответствующие шагам. Нужно также иметь обзор выполненных шагов и возможность оценить результаты их выполнения.
Довольно часто в начале использования формул состояний руководители сталкиваются с тем, что сотрудник не может применить формулы для планирования своей работы. При этом он знает сами формулы, но почему-то не может разумно применить их для планирования деятельности. В таком случае необходимо обратить внимание на два важных момента:
1. Понимает ли он, в отношении какого именно продукта он должен применить формулу.
2. Знает ли он технологию производства этого продукта.
Первый пункт может казаться очевидным, но практика показывает, что иногда сотрудники забывают о том, каков главный продукт. Например, руководитель отделения Распространения (2) направляет все свое внимание на область продвижения, потому что там состояние Опасности из-за срыва сроков разработки рекламы. Его план содержит хорошо разработанные задачи по выполнению состояния Опасности в этой области. При этом его деятельность по производству главного продукта – дохода компании – опускается в Чрезвычайное положение. Но в его планах нет никаких задач для того, чтобы справиться с ЧП и перейти в Нормальную деятельность. Не забывайте, что шаги формул состояний должны приводить к улучшению производства главного продукта в первую очередь.
Второй момент, когда сотрудник не знает технологию производства продукта, встречается еще чаще. Например, руководитель отделения Построения (1) может не знать, какие именно действия приводят к увеличению количества сотрудников с растущими статистиками. Он просто не знает технологии производства своего продукта. Если это так, при попытке применить формулу состояния он упустит важные и эффективные действия. Если он знаком только с технологиями найма и кадрового учета, какую бы формулу состояния он ни применял, его действия будут связаны с наймом и кадровым учетом. При этом он оставит без внимания проведение инспекций. В результате он не сможет эффективно влиять на свою главную статистику – «количество сотрудников с растущими статистиками». Со стороны эта ситуация будет выглядеть так, как будто использование формул состояний не оказывает никакого влияния на статистику, она изменяется сама по себе.
Другой пример: начальник отдела продаж правильно определил, что у него состояние Чрезвычайного положения. Он пытается на основе формулы