клиентам, а после этого передавать данные продавцу. Благодаря этому менеджеры будут разгружены от рутинной работы, и их статистики вырастут.
“Этика очень мягка, правосудие довольно мягко, не принимается никаких особо жестких мер” – это не означает, что в состоянии Нормальной деятельности можно “расслабиться” и допустить снижение дисциплины. Если вы всегда требовали, чтобы сотрудники точно соблюдали расписание работы, и штрафовали за опоздания, вы просто продолжаете это делать и дальше. Но если вы этого не делали и при этом оказались в состоянии Нормальной деятельности, было бы ошибкой начать резко закручивать гайки. Если это необходимо для повышения статистик, вы применяете какие-то меры воздействия, но делаете это мягко, при необходимости постепенно усиливая воздействие.
Применение формулы Нормальной деятельности требует большого мастерства и разумности, ведь необходимо различать относительно небольшие изменения в деятельности и затем действовать быстро. Шаги формулы могут создавать ложное впечатление, что в этом состоянии можно расслабиться, но это не так! Выполняя эти шаги, необходимо действовать быстро и точно. А чтобы не совершать ошибок, необходимы графики статистик и хороший контроль за выполнением планов. Применение формулы Нормальной деятельности требует большого профессионализма.