3. Назначьте области, в которых пришлось улаживать ситуацию, состояние Опасности.
4. Назначьте состояние Опасности каждому, кто имеет отношение к данному состоянию Опасности в этой области. Добейтесь, чтобы они выполнили шаги формулы, и убедитесь, что они выполнили их.
5. Реорганизуйте данную область деятельности так, чтобы эта ситуация не повторялась.
6. Предложите какое-то твердое правило, которое в будущем выявит и (или) предотвратит повторение этого состояния.
Шаг №1. В примере выше руководитель Финансового отделения столкнулся с необходимостью улаживать кредиторов из-за неоплаченных счетов. По сути, он уже выполнил первый шаг – он обошел как минимум начальника отдела Расходов в этой деятельности.
Шаг №2. Он собственноручно улаживает кредиторов, согласовав с ними реалистичный график оплаты, который компания сможет выполнять. А также тщательно проверяет и корректирует планы по оплатам всех остальных кредиторских обязательств компании. Таким образом, он собственноручно наводит порядок в оплате счетов кредиторам.
Шаг №3. Он назначает состояние Опасности в отношении улаживания недовольных кредиторов, эта область – часть функций отдела Расходов. Поэтому он объявляет о состоянии Опасности в отделе Расходов.
Шаг №4. В компании за все функции отдела Расходов отвечает один человек – начальник отдела. Руководитель Финансового отделения назначает ему состояние Опасности и добивается, чтобы тот выполнил все шаги формулы Опасности, описанные в предшествующей статье. Во время выполнения этих шагов начальник отдела сам разберется с причиной, по которой он не выполнял эту работу самостоятельно, в результате чего она попала к его руководителю.
Шаг №5. Руководитель Финансового отделения добивается, чтобы должностная папка начальника отдела Расходов была дополнена подробным описанием действий, которые руководителю отделения пришлось выполнять. Он также проводит начальнику отдела прояснение продукта и функций в отношении описанных обязанностей. А затем некоторое время тщательно контролирует, чтобы эти обязанности выполнялись правильно.
Шаг №6. Хорошим правилом для всех сотрудников в этой ситуации будет: “Если что-то не получается, необходимо немедленно получить консультации и