Формула Опасности для руководителя
В работе руководителя могут возникать следующие ситуации6:
1. Статистики кого-то из подчиненных долго не растут.
2. Статистики кого-то из его подчиненных резко упали.
3. Подчиненный не справился с какой-то ситуацией, и руководителю приходится выполнить за него работу.
4. Руководитель неожиданно обнаруживает, что выполняет работу за кого-то из подчиненных.
Это говорит о том, что кто-то из подчиненных не справляется со своей работой. Например, начальник отдела продаж вдруг обнаруживает, что ему приходится завершать сделки за кого-то из продавцов. Или у кого-то из продавцов просто упали продажи.
Обратите внимание, речь идет не о состоянии самого руководителя, а о состоянии какой-то из подчиненных ему областей. Например, руководителю Финансового отделения приходится собственноручно улаживать кого-то из кредиторов из-за неоплаченных вовремя счетов. Другой пример – статистика отдела Дохода падает, что свидетельствует о состоянии Опасности в отделе.
В этих случаях руководитель должен выполнить «формулу опасности для руководителя»7:
1. Обойдите (проигнорируйте подчиненного или подчиненных, которые обычно отвечают за данную область деятельности, и возьмите управление этой областью в свои руки).
2. Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней.