Высшее руководство организации, например руководители отделений или руководители организации, несут ответственность за информирование своих сотрудников. Но обычно перед ними также стоят проблемы безопасности, и, кроме того, они хотят выглядеть в лучшем свете. Вместе с тем информация, которой они располагают, охватывает собой все отделение или всю организацию в целом. Эта информация включает в себя подробности такого рода: «Мария Петровна прибывает в 14:00» или «Представитель телефонной компании говорит, что счет нужно оплатить сегодня до 12 часов, иначе у нас отключат телефоны».
Хаос и необходимость выполнять работу за подчиненных наступают тогда, когда большая часть персонала не позаботилась о том, чтобы подключиться к важным коммуникационным линиям и поддерживать поток информации по этим линиям. Не ищите причины падения статистик, если 90% персонала находится в состоянии Несуществования или хуже3! Просто они так никогда и не нашли ни одной коммуникационной линии.
Поэтому РАСШИРЕННАЯ ФОРМУЛА НЕСУЩЕСТВОВАНИЯ такова:
1. НАЙДИТЕ ВСЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ЛИНИИ, КОТОРЫЕ ВАМ БУДУТ НУЖНЫ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ И ПОЛУЧАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ОТНОСЯЩУЮСЯ К ВАШИМ ОБЯЗАННОСТЯМ И НАХОДЯЩЕМУСЯ В ВАШЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ ИНВЕНТАРЮ, И ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ЭТИМ ЛИНИЯМ.
2. ДОБЕЙТЕСЬ, ЧТОБЫ КАЖДЫЙ ТЕРМИНАЛ4, КОТОРЫЙ ВАМ БУДЕТ НУЖЕН ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, ЗНАЛ ВАС, А ТАКЖЕ ЗНАЛ ВАШУ ДОЛЖНОСТЬ И ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ.
3. ВЫЯСНИТЕ У СВОИХ НАЧАЛЬНИКОВ, КОЛЛЕГ, А ТАКЖЕ У ЛИЦ ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ, С КОТОРЫМИ ВАМ, ВОЗМОЖНО, ПРИДЕТСЯ ВСТУПАТЬ В КОНТАКТ В СИЛУ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ, ЧТО ИМ ТРЕБУЕТСЯ И ЧЕГО КАЖДЫЙ ИЗ НИХ ХОЧЕТ ОТ ВАС.
4. ДЕЛАЙТЕ, ПРОИЗВОДИТЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ТО, ЧТО ТРЕБУЕТСЯ И ЧЕГО КАЖДЫЙ ИЗ НИХ ХОЧЕТ ОТ ВАС (И ЧТО СООТВЕТСТВУЕТ ПОЛИТИКЕ КОМПАНИИ).
5. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ИМЕЮЩИЕСЯ У ВАС ЛИНИИ КОММУНИКАЦИИ И РАСШИРЯЙТЕ ИХ, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ, КОТОРАЯ, КАК ВЫ ТЕПЕРЬ ОБНАРУЖИВАЕТЕ, НУЖНА ВАМ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
6. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ИСХОДЯЩИЕ ОТ ВАС КОММУНИКАЦИОННЫЕ ЛИНИИ, ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ИНФОРМИРОВАТЬ ДРУГИХ О ТОМ, ЧЕМ ИМЕННО ВЫ