Цитаты из книг автора «Александр Высоцкий»

Помните, что любой человек, который критикует лично постановщика целей, наносит вред всей группе, какими бы мотивами он ни руководствовался при этом. В адрес постановщика целей не может быть никакой «здоровой критики», потому что постановщик целей не принадлежит только самому себе, он становится своего рода символом целей, а поддержание его имиджа уже не является личным делом. Следует добавить, что частью этого имиджа должна быть «позитивность». А это означает, что различного рода наказани

Планы тактического уровня, за которые отвечает департамент. Например, руководитель департамента распространения (отвечает за продвижение и продажи) приносит на Рекомендательный совет план продвижения и план продаж на несколько месяцев. Руководитель технического департамента приносит план предоставления продукта. Например, для производственной компании это план выпуска продукции, а для консалтинговой – план предоставления услуг клиентам.

т в книге «Малый бизнес. Большая игра».

Почему руководители и сотрудники не заметили приближения угрозы? Потому что нет полноценной схемы функций, определенных ЦКП, нет еженедельного контроля за объемом производства каждой из них, и в результате остается довольствоваться тем, что по итогам года компания выросла на 20%, что зачастую считают неплохим результатом. Для огромной компании, возможно, это вполне приемлемое достижение, но соответствуют ли вашим собственным целям такие темпы роста? Какую компанию вы хотите создать и в какой срок? Подсчитайте, какие темпы роста вам необходимы, чтобы вы чувствовали себя успешным лидером.

Точное представление о том, какие функции необходимы, и понимание их трудоемкости дает возможность руководителю видеть весь процесс и заблаговременно предугадывать последствия того, что какая-то функция перестала давать ожидаемый ЦКП.

Опыт говорит, что самые узкие места, которые мешают развиваться малому бизнесу, – это административные функции. Поэтому большая часть данной книги посвящена именно административным функциям.

И кстати, производительность человека, совмещающего множество функций, ниже, чем узких специалистов. По этой причине малые компании на самом деле дают гораздо меньше прибыли на одного работающего, и они несоизмеримо сложнее в управлении.

План по продвижению (задачи по рекламе, связям с общественностью и другие действия). • План по продажам (задачи по привлечению новых клиентов, заключению договоров, повторным продажам). • План по доходу (задачи по сбору дохода по выставленным счетам и заключенным договорам). • План по предоставлению. Например, в производственной компании это общий план работ производственного подразделения, который дает точное пони

Сначала планы появляются у директора, потом у замов, потом у руководителей департаментов и т.д. По-другому ничего не получится. Руководитель сможет добиться хорошего планирования от подчиненных, только если сам хорошо освоил этот инструмент.

На самом деле с ним почти все в порядке, за одним исключением – он не видит свою компанию как последовательность функций и не понимает, где прямо сейчас слабое место в этой последовательности.