Цитаты из книг автора «Александр Высоцкий»

Когда в организации два эти вида линий – командные и коммуникационные – понятны и правильно используются, это называется «система быстрого потока». Система быстрого потока – один из фундаментальных принципов, применяемых в Hubbard Management System.

Если командная линия перепутана с коммуникационной линией, организация не будет производить ничего, кроме бумаги»27,– писал Л. Рон Хаббард.

Если кто-то должен быть проинформирован о содержании послания, ему направляют копию, прямо указав, что это для информации по какому-то вопросу.

4. Само сообщение должно быть таким, чтобы не нужно было догадываться, что с ним делать. Даже если это сообщение направлено мне, я требую, чтобы отправитель указал, чего именно он от меня ожидает.

2. Должен быть указан тип послания: распоряжение, отчет о выполнении, информационное сообщение, запрос или что-то другое.

Но задумайтесь, как много теряет компания из-за того, что частицы не распознаются сотрудниками правильно, смешиваются линии, и в результате руководители перегружены.

Если ответы на такие запросы относятся к обычным обязанностям сотрудника, он должен двигаться по обычной коммуникационной линии – от руководителя к сотруднику и обратно.

Если частица приходит от вышестоящего руководителя, сотрудники склонны считать, что она пришла по командной линии. Они следуют простой «логике»: если от руководителя – значит, это командная линия; нужно бросить все и срочно обрабатывать эту частицу. Директор только хотел узнать, как продаются товары определенной категории, и сделал обычный запрос для получения данных, которые зачем-то нужны ему для выполнения собственных обязанностей, а не с целью воздействовать на отдел Сбыта.

ЦКП секции: эффективные кампании, создающие большое количество откликов.

инструментом, график статистики должен находиться на рабочем месте сотрудника, тогда и он сам, и его руководитель в любой момент будут бес