Цитата из книги «DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме»

15 % клиентов – это сложные, непостоянные и, как показывает практика, проблемные в дальнейшем клиенты. 15 % клиентов – даже не спросят о скидке или спросят на всякий случай. 70 % клиентов – это те, для кого важна сама игра, красивый торг или привыкли и думают, что и здесь дадут.