Можно делать все правильно: соблюдать дресс-код, не нарушать дисциплину, соблюдать все стандарты и процедуры, но если это идет не от души, а потому, что так правильно, – это видно. Это видят клиенты, которые молча уходят к конкурентам. Это видят сотрудники, особенно профессиональные и обычно самые сильные, и когда они внезапно пишут заявление об уходе, удивляя этим решением своих руководителей, кому становится лучше? Ответ, по-моему, очевиден.