Цитата из книги «Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам»

Помни про невербальные составляющие твоего поведения — открытые уверенные позы, зрительный контакт. Используй позитивные формулировки слов.Используй открытые вопросы для получения информации, закрытые — для уточнения.Не интерпретируй слова клиента — узнай, что он имел в виду на самом деле.Во время презентации используй потребности клиента, т.к. именно за их реализацию он готов платить деньги.Рисуй образы, используй метафоры, обращайся к успешному опыту похожих на клиента членов клуба.Никогда не спорь с клиентом.С возражениями работай по схеме: принятие позиции, уточнение, аргументация. Клюет — подсекай! Не забы