Цитата из книги «Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам»

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ, ИЛИ ШПАРГАЛКА ПО ИСХОДЯЩИМ ЗВОНКАМ Звони клиентам, не пришедшим на встречу, чтобы пришли. Звони клиентам, пришедшим на встречу, чтобы купили. Звони клиентам, купившим карту, чтобы продлили. При сервисном исходящем звонке будь искренне заинтересован в помощи клиенту, поздравляй от души. Напоминай клиентам о сроке окончания карты. При холодном обзвоне концентрируйся на достижимом и балуй себя за достижение результатов. Помни, сколько стоит каждый твой звонок. Заранее выдели время, когда ты будешь заниматься только звонками. Сделай секретаря коллегой или союзником, а не противником. Найди такие слова, чтобы они вдохновили тебя, будь ты на месте своего потенциального клиента.