Цитата из книги «Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам»

Прежде всего подстрой свою речь, точнее темп речи, под клиента, чтобы он мог легко воспринимать информацию. Помни, что информация, которая тебе кажется элементарной, для него является новой и незнакомой. И если к тебе пришел клиент с темпераментом флегматика, а ты тараторишь на «языке» сангвиника, то он или «подвиснет», или будет испытывать сильный дискомфорт — в любом случае ты его потеряешь. Подумай, какие еще могут быть нестыковки!