Цитата из книги «Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам»

При сервисном исходящем звонке будь искренне заинтересован в помощи клиенту, поздравляй от души. Напоминай клиентам о сроке окончания карты. При холодном обзвоне концентрируйся на достижимом и балуй себя за достижение результатов. Помни, сколько стоит каждый твой звонок. Заранее выдели время, когда ты будешь заниматься только звонками. Сделай секретаря коллегой или союзником, а не противником. Найди такие слова, чтобы они вдохновили тебя, будь ты на месте своего потенциального клиента. Решай проблемы клиента, а не предлагай свои услуги. Устанавливай отношения, а не продавай. Будь настойчивым, а не надоедливым. Не хлопай дверью, а оставляй ее открытой.