3. Знания.
Вы должны досконально представлять сферу, в которой работаете. Какая шестеренка в какую сторону крутится, почему это происходит и к чему это ведет. Только так можно выиграть. Еще лучше вы должны представлять своего клиента: как он спит, что он ест, что он хочет. И какой товар и почему он желает покупать.