Цитаты из книги «Потребности: базовые и продуктовые»

Даниель Старч, один из первых маркетинговых исследователей, писал: «В задачу рекламодателя или продавца не входит создание фундаментально новых желаний… В человеке уже с рождения заложены некоторые желания, которые являются частью его фундаментальной сущности». (Здесь он потребности называет желаниями.)

Мудрые японцы говорят: «Не продавайте, помогайте покупать!» Помогая покупать, вы готовите Клиента к покупке.

Совсем мелкие «покупки» мы делаем «на автомате», интуитивно: куда повернуть во время прогулки по незнакомому городу; к кому подойти на улице за справкой; какую кассу выбрать в супермаркете; в какую дверь войти в метро и т. д. Соответствующие потребности можно назвать микро-потребностями.

Люди живут своими заботами и проблемами. Прежде всего, их интересуют они сами, их семья и друзья, работа и хобби.

Я никогда не занимался маркетингом. Я просто никогда не переставал любить моих Клиентов. Цино Давидофф