У внутреннего маркетинга два Клиента: 1) сотрудники компании; особым вниманием маркетологов должны пользоваться продавцы и другие сотрудники, вступающие в контакт с Клиентами; 2) Клиенты, пришедшие на фирму или вступившие с нею в контакт по телефону, электронной почте и т. д.