Цитата из книги «Джедайские техники конструктивного общения»

Инструмент: 5 вопросов для прояснения критики Вопрос № 1. Что случилось? Вопрос № 2. В чем это выражается? Вопрос № 3. Чем это плохо? Вопрос № 4. Чего хочется? Как нам это решить? Вопрос № 5. Как вы поймете, что это решение работает?