Цитата из книги «Джедайские техники конструктивного общения»

Подводя итог: готовя аргументы, можно записывать все, что приходит в голову. Но одни аргументы показывают, что проблема есть У ВАС, другие — что проблема У СОБЕСЕДНИКА. К каким аргументам ваш собеседник прислушается с боль­шим интересом?