Когда ребенок успокаивается, мы возвращаемся на шаг № 3, выясняем его потребность (если еще не выяснили) и придумываем, как он сможет это получить (если это вообще возможно). Если невозможно, то поддерживаем ребенка в его горе:
– Понимаю, что ты расстроился. Жаль, что так…