Цитата из книги «Почему одних любят, а других – нет, и как сделать так, чтобы любили»

– если он будет оправдываться, молча примите его оправдания и дайте понять, что они не меняют сути дела, поскольку проступок был совершен, а значит – выбор был сделан;