Техническая подготовка зависит в основном не от вас, а от вашей компании. Это работа всех систем: телефон, интернет, компьютер, CRM (система учета клиентов и работы с ними) и прочие необходимые инструменты. Если чего-то не достает для вашей работы и вы испытываете из-за этого дискомфорт, ТРЕБУЙТЕ это у вашего руководителя. В противном случае в конце месяца, если вы не сделаете план, вы всегда сможете обвинить его и судьбу в этом.