Цитата из книги «Калаш продаж. 13 точек роста конверсии в продажу»

Энергетика – то как выглядит продавец и как он говорит, важнее того, что он говорит. Влияние слов на клиентов – это лишь 7 %, остальное – голос, внешний вид, общий тонус продавца.