факторы внешней среды могут быть связаны с «законодательной, технологической, конкурентной, рыночной, культурной, социальной и экономической средой на международном, национальном, региональном или местном уровне»;
• а факторы внутренней среды – с «ценностями, культурой, знаниями и результатами работы организации».