Цитата из книги «Переговорные войны. Пошаговая стратегия победы. Книга-тренинг»

Эмоции – очень мощный инструмент в любых переговорах. Необходимо осознанно тренировать навык их распознавания. Упражнение Отследите базовые эмоции у себя, научитесь отслеживать их у других. Вы научитесь управлять своими и чужими эмоциями.