Цитата из книги «Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций»

Чтобы вызвать эмоцию удивление, следует: привлечь внимание к одному из каналов восприятия: «Послушай» или «Посмотри»; использовать максимально конкретные глаголы; делать акцент на настоящем времени, на деталях; говорить с вопросительной интонацией: «Вы видели? Это очень красиво, невероятно»;