Цитата из книги «Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций»

Как развеять печали человеческие? Как ни странно, из этого состояния выводит не радость, а злость. Если человек в печали, не нужно его радовать, его нужно разозлить.