Цитата из книги «Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций»

Чтобы вывести на эмоции и заставить человека потерять контроль, следует дозировано и с толком применять следующие советы: указать собеседнику на его беспомощность: «Все вокруг происходит без твоего ведома. Ты даже не представляешь, как ты слаб в управлении! Тебя никто не слушает, твои желания никому не интересны»; в речи делать акцент на глаголы; увеличивать скорость беседы постепенно; ставить под сомнение или отрицать положительные намерения других людей; создать ощущение, что во всем происходящем есть какой-то подвох; ступенчато расширять амплитуду и интенсивность жестов. Их следует направлять к животу собеседника. Итак, одна из сильнейших эмоций требует чрезвычайно бережного обращения. С гневом сложно справиться самому, и тем более проблематично усмирить его в другом человеке.