Name: Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций
Rating: 4 (5 reviews)
Author: Александр Герасимов
ISBN: 9785448559891

eteregulova

Оценил книгу

Действительно без воды, как и утверждает описание. Книга довольно интересная, содержит много полезной информации, написано в стиле "краткость-сестра таланта". Читается легко и быстро, что очень удобно в современном ритме жизни.
"7 базовых эмоций составляют основу человеческих переживаний и поведенческих реакций. Радость, печаль, отвращение, гнев, презрение, страх и удивление правят миром человеческой коммуникации." - книга поделена на главы, посвященные указанным в цитате эмоциям.
"Не имеет значения, что человек говорит. Важно то, как, с какой интонацией, с каким выражением лица он это говорит. Учет мимики, интонации, жестов, позы при коммуникации помогает правильно интерпретировать эмоции собеседника." полностью согласно, добавить нечего.
На самом деле, книга зашла очень хорошо, текст структурирован и понятен. Просто о сложном.
20/10

5 июня 2024

LiveLib

Bibigul Tursynbekova

Оценил книгу

Жаль что мало

9 марта 2023

Анастасия Соколова

Оценил книгу

Книга неплохая - очень короткий курс по эмоциям. Совсем не глубоко, чисто для ознакомления. Хочется информацию по таким темам получать в более глубоком, но при этом понятном виде. Второе (понятность) присутствует, но глубины совершенно нет. А также опечатки, которые приводят в заблуждение, очень мешают пониманию

28 апреля 2022

Вызвать радость – означает повысить чувство удовлетворения человека, позволить ему расслабиться.

21 января 2022

указать собеседнику на его беспомощность: «Все вокруг происходит без твоего ведома. Ты даже не представляешь, как ты слаб в управлении! Тебя никто не слушает, твои желания никому не интересны»; в речи делать акцент на глаголы; увеличивать скорость беседы постепенно; ставить под сомнение или отрицать положительные намерения других людей; создать ощущение, что во всем происходящем есть какой-то подвох; ступенчато расширять амплитуду и интенсивность жестов. Их следует направлять к животу собеседника.

20 января 2022

вызвать удивление: удивиться самому или ошарашить человека неожиданным поступком, новостью, смехом, словом (предположим, разбить чашку, разорвать лист бумаги, громко засмеяться); найти общего врага и уйти с линии атаки. Можно рассказать, что причина гнева – какой-то конкретный, выдуманный или абстрактный человек/обстоятельство. После – встать рядом с клиентом (символически перейти «на его сторону») или ретироваться (за дверь, в другую комнату); «выпустить пар»: израсходовать излишки адреналина (попросить человека незамедлительно сделать простое, но решительное действие). Не зря во многих компаниях устраивают «комнаты гнева», в которых можно покричать от души, постучать по боксерской груше, ломиком разрушить предметы мебели, которые здесь оставляют специально для таких целей.

20 января 2022

Александр Герасимов

5 книг