– Алло, здравствуйте, Александр Чипижко?
– Да.
– Александр, сколько у вас стоит сделать корпоративный сайт?
– Ну, тысяч сорок.
– Ага. Все, хорошо, спасибо.
У вас такое было? Не надо давать клиенту всю информацию, которую он хочет. То есть человек позвонил узнать цену, он цену узнал – все. Он, скорее всего, больше не перезвонит.
По телефону покажите себя экспертом. Задайте вопросы, которые важны: что у клиента за бизнес, что он продает, где он это продает, какие у него конкурентные преимущества. Вы не только хотите сделать сайт, вы хотите сделать продающий сайт. «Анатолий, понимаете, наша компания производит продающие сайты, и чтобы сделать все качественно, мне надо чуть побольше знать о вас, о вашей компании, о товаре, который вы продаете, и о его уникальных конкурентных преимуществах. Давайте мы с вами сегодня встретимся и поподробнее все обсудим».
Рассмотрим такой диалог:
– Алло, здравствуйте.
– Здравствуйте.
– «Нижегородские Интернет Технологии»?
– Да.
– Мне нужен сайт и интернет-магазин.
– Понятно. А что вы будете продавать?
– Я продаю детскую одежду.
– Вы продаете детскую одежду по области или по России?
– Я продаю детскую одежду по России.
– Понятно. А вы хотите какие-нибудь онлайн-платежи?
– Ну да, я хочу.
И т. д…