Цитаты из книги «Продажи на рынке услуг. Настольная книга. Идеально подходит для продажи услуг»

Иван Иванович, я Вас услышал. Скажите, сама идея нашего продукта / или открытия бизнеса / посещения семинара, Вам нравится?

Далее дать краткий план того, как просто начать Ваше сотрудничество и как будет здорово потом, когда всё получится, и как все будут довольны результатом.

Приятное впечатление – залог успеха в продажах. Не забывайте, что люди любят общаться с теми, с кем им приятно, каким бы профессионалом Вы ни были.

Никогда не отпускайте клиента «подумать», «посоветоваться», «посчитать» и т. д. В самом крайнем случае отправьте ему какую-либо информацию, которая лишний раз подтвердит Ваши слова, и договоритесь с клиентом о повторном звонке, чтобы поговорить уже о деталях. Но обязательно, перед тем как Вы повесите трубку, спросите: «Сама идея нравится? То есть, вопрос только в деталях, и, если всё устраивает, а это именно так и будет, потому что я уверен в своём продукте, мы начинаем работать, верно?».

Клиент, когда говорит с Вами, не должен рассказывать о своей жизни. Он должен говорить, немного чувствуя свою боль. То есть, Вы должны задаваться вопросы так, чтобы постоянно косвенно касаться проблемы клиента.

Если Вы продаёте клиенту, который уже сталкивался с Вашим продуктом, всегда узнайте, что ему понравилось / не понравилось в продукте, чтобы Вы могли работать с этой информацией после классификации = во время презентации.

Техника «я – эксперт»: Вы бы выбрали неэффективный продукт и потерю времени, или хороший продукт здесь и сейчас? Конечно, второе. И именно о покупке второго продуктам мы и говорим. Почему я говорю об этом с такой уверенностью? Потому что я…

Иван Иванович, скажите, Ваша супруга будет против, если Вы…. примите решение, благодаря которому Вы избавите свою семью от долгов и сэкономите прилично денег? Я уверен, что нет. Давайте сделаем вот как: мы с Вами начнём работать, а когда Вы увидите результат нашей работы, на часть сэкономленных средств Вы просто

Весь смысл разговора сводите к простой и ясной для всех кульминации. • Скажите мне, что Вам не нравится мой продукт, и я буду спорить с Вами вечно. • Скажите, что Вам не нравлюсь я, и я попрошу Вас указать на мои ошибки, чтобы я стал лучше. И докажу Вам, что я тот ещё молодец! • Скажите, что Вам не нравится моя Компания, и я сделаю всё, чтобы это исправить.

Копайте глубже, клиента интересует только одно – чтобы ему потом не пришлось сожалеть о выборе.