Медиация может быть первой возможностью для одной из сторон рассказать свою версию конфликта без прерывания и медиатор должен защищать право каждого участника быть услышанным. Для другого участника может быть очень трудным удержаться от возражений, но часть работы медиатора состоит в том, чтобы понимая это, почтительно остановить возражающую сторону и обнадежить её тем, что она получат свой шанс выступить.