Во вступительном слове мы обычно объясняем, сторонам, что каждая из них будет иметь возможность рассказать свою историю от начала до конца без перебивания. В то же время, мы объясняем, что другая сторона (стороны) будет иметь возможность отреагировать на то, что они услышат и обсудить это. Медиатор не перебивает одну из сторон во время выступления и не позволяет этого делать другой стороне.