Цитата из книги «Продажи на максимум»

Все так же, только в бизнесе вместо аплодисментов – деньги. Чем громче овации, тем больше прибыль! Чем больше клиентам понравится спектакль, тем охотнее они заплатят. А мы все время должны стараться им понравиться – мы для них, а не они для нас.