Цитата из книги «Продажи на максимум»

Настоящее мастерство – вдохновлять сотрудников без пустых пафосных речей и без унижения. Плохо сработали – скажи им об этом. Эмоционально скажи, но не унижай ни в коем случае. Так можно не просто вдохновить человека, но даже вывести его на совершенно новый уровень ответственности, разбудить! Встряхни его – и он проснется на новом уровне. А потом еще на новом, и еще… И будет тебе же за это искренне благодарен.