Цитата из книги «Продажи на максимум»

Клиент ведь платит только тогда, когда с ним есть коммуникация. А коммуникация – это вовсе не обязательно прямое, непосредственное общение, разговор. Когда клиент читает письмо, видит объявление – это тоже коммуникация. Да просто когда он рассматривает удачно оформленную витрину и заходит в твой магазин! Коммуникация – это все те моменты, когда энергия идет в сторону клиента. Не только энергия от людей, но и от неживых красивых предметов