Цитата из книги «Продажи на максимум»

Большая ошибка – держать людей, которые просто обслуживают клиентов. Объясняю почему. Легче всего продать клиенту, который уже есть – он существует. И если таких реально существующих клиентов насчитывается пятьсот или тысяча, или еще сколько-то там, то должны быть такие люди, которые только с ними и работают, и продают только им. Что для этого нужно? Да ничего, в принципе, особенного – обслужить существующих клиентов и потом продать им. Пытаться продавать нужно постоянно. Ведь если фирма нормально работает, то у нее обязательно найдется еще что-нибудь хорошее, что сделает жизнь клиента лучше! Не фуфло какое-то – настоящая, отличная штука! Что, собственно, и называется ассортиментом. Клиент ведь купил только что-то одно? Значит, стопудово есть еще хотя бы что-то, что он не купил, но мог бы! Как это должно выглядеть? Ничего запредельного. Предположим, существует тысяча клиентов. Пускай с ними работают десять продавцов – по сто клиентов на одного, вполне нормально. И вот этот продавец постоянно держит свою сотню в поле зрения – информирует их, помогает сориентироваться и предлагает что-то еще и еще!