Цитаты из книги «Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию»

Перестаньте заблуждаться, думая, что ваш бренд принадлежит вам. Он принадлежит рынку. Создавайте бренд в сотрудничестве с потребителями. Забудьте о фокус-группах, увольте охотников за тенденциями и заставьте работать целевую аудиторию. Помогайте самым влиятельным и преданным клиентам транслировать послание бренда на более широкую аудиторию. Будьте терпеливы. На то, чтобы ваша инициатива начала работать, могут уйти годы. Или недели. Будьте гибкими. Тщательно планируйте каждый шаг, но будьте готовы все менять по ходу дела. Откажитесь от контроля. Освободитесь, чтобы иметь возможность ухватиться за новые возможности, которые появляются лишь на мгновение. Сопротивляйтесь параноидальному стремлению к последовательности. Научитесь ценить неожиданность и несовершенство. Уважайте свое сообщество. Проведите границу между продвижением бренда и манипуляциями и навязчивостью, снижающими эффективность рекламы. Позвольте рынку похитить ваш бренд.

Секундочку. Давайте не будем считать потребителей сборищем простаков. Они становятся приверженцами брендов не потому, что хотят обеспечить корпорациям бесплатный маркетинг. Они становятся ими, потому что бренды предлагают идею, с которой люди могут идентифицировать себя, нечто, с чем они хотели бы иметь глубокую связь.

Речь идет о новой модели запуска товара на рынок, о сложном сочетании множества тщательно продуманных действий и, самое главное, о готовности сотрудничать с людьми, с которыми мы не привыкли сотрудничать, то есть с потребителями.

брендинг – важнейшая составляющая коммерческого успеха; представлять продукт целевой аудитории нужно обоснованно и убедительно; реклама должна строиться вокруг позитивных представлений, связанных с брендом. Эти и другие принципы всегда служили нам путеводной звездой.

Мы хотим кое-что сказать заправилам рекламного бизнеса. Прекратите свою бесконечную болтовню, вы кричите так громко, что ничего нельзя расслышать! Из письма в редакцию New York Times

Похищенный бренд – совсем не обязательно какой-то особый продукт. Главное – это ни с чем не сравнимое ощущение.

Во всем виноваты мини-пивоварни! Бросьте эту дрянь! Сохраняйте верность пиву массового производства. Давайте объединимся, чтобы спасти Pabst Blue Ribbon. Хватит покупать Guinness. Ради Бога, покупайте Pabst![39]

Голубой бархат», которого сыграл Деннис Хоппер

Heineken? К черту эту дрянь! Вот Pabst Blue Ribbon! – это вещь», – таков был лозунг, направленный против элиты и ставший классическим благодаря психически неуравновешенному главному герою фильма

Похищение бренда PBR отчасти было обусловлено благоприятным моментом. Сегодня все, что стоит на пути капитализма, будь то Napster, Linux или Adbusters[33], становится настоящим динамитом.