Цитата из книги «Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер»

запомните алгоритм: 1. Произнесите одну-две фразы, побуждающие человека высказаться.2. Дайте ему выговориться. Внимательно слушайте, что он говорит. Ищите точки соприкосновения.3. Повторяйте его собственные слова. 4. Несколько раз повторите этот прием, подводя собеседника к окончательному согласию.